Norme de classement
Le classement évolue en 2010 afin de s’adapter à une clientèle touristique plus exigeante.
les hôtels, les campings, les parcs résidentiels de loisirs, les résidences de tourisme, les villages de vacances et les meublés de tourisme sont concernés par le classement par étoiles .
La loi du 22 juillet 2009 de développement et de modernisation des services touristiques, modernise le système de classement officiel grâce à une plus grande adaptation de celui-ci aux attentes des clients et aux pratiques internationales .
Les évolutions sont:
Des critères de classement qualitatifs
Les critères de classement sont orientés client : l’obtention du classement est désormais conditionné au respect d’un niveau d’exigences relatives à la qualité des équipements et des services délivrés.
Des critères de classement modernes
Les critères de classement sont élaborés en complète concertation avec l’ensemble des partenaires nationaux concernés (représentations professionnelles, représentants des consommateurs, Etat). Construits selon un principe de scoring, ils sont désormais révisés tous les 5 ans.
Un classement attribué pour 5 ans
Le classement par étoiles est volontaire et le contrôle des hébergements est effectué par des organismes de contrôle accrédités, sur la base des critères de classement homologués par arrêté. Pour conserver le bénéfice des étoiles, l’hébergement est désormais évalué tous les 5 ans.
Une seule gamme de classement allant de 1* à 5*
Pour donner des repères fiables aux clientèles touristiques, l’ensemble des hébergements bénéficie aujourd’hui d’un classement allant de 1* à 5*. Tous les hébergements classés sont ainsi évalués selon les trois grands axes suivants : la qualité de confort des équipements, la qualité des services proposés dans les établissements, les bonnes pratiques en matière de respect de l’environnement et de l’accueil des clientèles en situation de handicap.
Atout France référence la liste des hôtels de tourisme, campings, résidences de tourismes, les villages vacances, les parcs résidentiel de loisir et les distinctions Palace.
